سريع،
سريع، بطئ:
بإفتراض
ان المكونات الصلبة لجهازك مرتبة وان الاتصال
التليفونى مجهز، اذايمكنك بسهولة الاتصال عن طريق
موفر خدمة الانترنت (ISP) ، الخاص بك ، ولكن ماذا
لو لم يحدث شيئا عند محاولتك لفتح صفحة على الانترنت
او فتح بريدك الاليكترونى؟
اولاً:-
تأكد من انك متصل بالشبكة، سوف تجد ايقونة لحاسوبين
بوميض ،ولكن هذا قد يظهر على اى حال ، وللتاكد
: اضغط start ثم run ثم اكتب (winipefg) ، ومادام
انك تملك عنوان لبروتوكول الانترنت (IP)وهو ليس
0,0,0,0 فكل شئ سليم.
ربما
الـ (ISP) الخاص بك متقدم بسرعة بطيئة ، فهذا
يحدث لجميع (ISP) بين الحين والاخر ،وبايمكانك
الاتصال بخدمة العملاء ولكن هذا لن يكون مجدى
فالافضل ان تتصل بواسطة (ISP) اخر وراقب اذا كنت
تستطيع تصفح الانترنت بدون معوقات.
مشاكل
خادم البروكسي:
لنفترض أنك متصل بالشبكة بأى وسيلة ما، ولكن الأشياء
مازالت على غير عادتها، ماذا إذا؟ إذا كنت تستخدم
خادم البروكسي لموفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص
بك لتصفح أسرع، فجرب التصفح بدونه بدلا عن ذلك.
لمستخدمي
Internet Explorer 5، أضغط Tools ثم Internet
Option ثم Connection، ومستخدمي Netscape 6، أتبع:
Edit ثم Reference ثم Advanced ثم Proxies . ظلل
الإتصال الذى أنت بصدده وأضغط Settings. قم بإزالة
علامات البروكسي أو أضغط Advanced لترى ماذا كتب
هناك. جرب مرة ثانية بعد مسح الأرقام.
أحيانا قد يضع أي برنامج في نظامك ضوابط البروكسي
من تلقاء نفسه، غالبا ما يكون برنامج مُسرّع الإنترنت،
حاول أن ترى إذا نجحت جرب أيضا مع Netscape إذا
فشلت مع الـ Internet Explorer أو العكس.
يمكن الحصول على آخر الإصدارات من هذه البرامج
من http://www.microsoft.com/windows/ie/default.htm
و http://www.netscape.com
ولكن ضع في إعتبارك أنها تستغرق وقت طويل لتحميلها
عن طريق الإتصال التليفوني.
البريد:
احيانا ما تتعثر خدمات البريد الالكترونى فلا
تنزعج اذا لم تمر بعض من رسائلك، فإن موفر خدمة
الانترنت (ISP)سوف يلاحظ بالتأكيد تأثير هذا التعثر
على صفحته الرئيسية، الا اذا كانت المشكلة لا
تتعدى بضعة ثوانى، ولكن اذا ارتبت فى انه قد يكون
هناك شئ اخر يعوق مرور الرسائل فتفحص قائمة الضبط
الخاصة ببرنامج بريدك الالكترونى فعلى سبيل المثال
فى برنامج (outlook express) اضغط ( tools ثم
accounts ثم mail ثم properties ثم servers)،
ثم اقرإ المكتوب هناك، فإذا كنت لا تعرف الضبط
الصحيح للبرنامج فاذهب على الفور للصفحة الرئيسية
الـ ISP وابحث عن الـ FAQ ولاحظ الاسئلة المتكررة
جيدا، اذا برنامج البريد الإليكتروني الذى تستعمله
استعداده لإنتقاء رسالتك ولكنه لا ينجح فى الدخول
فحاول زيادة الوقت الذى ينتظره البرنامج لإستجابة
خادم البريد الإلكترونى من قائمة الضبط فى برنامج
(outlook express) اضغط ( tools ثم accounts ثم
mail ثم properties ثم advanced) ، ثم حرك المؤشر
الى اخر النطاق.
ويرجع
سبب ذلك إلى ان معظم موفرى خدمات الانترنت لا
يسمحون للمستخدم بتجميع او ارسال رسائل من خادمهم
الذى يتصل بالشبكة عن طريق رقمهم المجانى ولكن
تلك الحقيقة غير معلنة فى الغالب. فقط ضع كل حساب
لك فى برنامج البريد الإليكتروني الذى تستعمله
واضبط الاتصال الافتراضى على ان يجمع رسائل فى
جميع الخادمين فى وقت واحد ، ومع ذلك -وتلك هى
العقبة- يمكنك ارسال رسائلك الإلكترونية فقط عن
طري الـ (ISP) الذى تتصل منه.
بينج
بونج:
أحيانا
ما يصادف أن تجد من المستحيل الدخول إلى موقع
معين، ومن الممكن ان يكون الموقع الخاص بمقدم
الإنترنت(ISP) الخاص بك، في هذه الحالة من الأفضل
أن تحاول الرنين (Ping) إلى هذا الموقع لتعرف
ما إذا كان يعمل أم لا. وأنت على اتصال بالإنترنت
قم بتشغيل نافذه الـ Dos ثم أكتب ping ثم أسم
الموقع المقصود، مثال:ping mysite.com، علما بأن
mysite.com هنا هو أسم الموقع المقصود. في حالة
حصولك على نتيجة إيجابية فما عليك الا مواصلة
المحاولة حتى تصل إلى الموقع, أمام إذا أستمر
الوضع على ما هو عليه فقم بكتابة tracert بدلا
من ping في نافذة الـ Dos لتكون: tracert mysite.com
لتتبع الطريق من جهازك إلى الموقع. هل تواجهك
عقبات في الطريق؟ إذا أستمرت هذه العفبات على
مدى أكثر من يوم ووجدت أن بإمكانك الدخول إلى
نفس الموقع من خلال مقدم خدمة (ISP) آخر فابعث
برسالة اليكترونية إلى الدعم الفني التابع لموفر
الخدمة الخاص بك لتعرف ما يمكن عمله للمساعدة.
